تحويل التاريخ احسب عمرك

كيفية إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ .. والرسوم المستحقة مقابل الإلغاء

كيفية إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ

أسهل الخدمات التي يمكن أن يقوم بها المسافرين على خطوط السعودية هي إلغاء الحجز واسترداد الأموال، وفيما يلي الخطوات :

  • التوجه إلى رابط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية مباشرةً عبر هذا الرابط “من هنا“.
  • توجه إلى صفحة عنوانها مطالبة استرداد جديدة، وستجد بها خانتين الأولى يفترض أن تكتب فيها رقم التذكرة، والثانية لكتابة اسمك الأخير.
  • نضغط بعدها على خيار التحقق.
  • ستصلك بعدها رسالة تأكيدية على رقم الهاتف الذي تم استخدامه خلال عملية حجز الرحلة.
  • عليك كتابة رقم بطاقتك الإلكترونية في المكان المخصص لها.
  • اكتب اسمك باللغة الإنجليزية، وبعدها اضغط فوق خانة الاختيار بعد الانتهاء.
  • ستظهر لك بعدها صفحة خاصة بعرض معلومات الحجز على شركة الطيران السعودي، ومنها يمكنك التأكد من استرداد قيمة التذكرة، وعودة ثمنها إلى حسابك البنكي.
  • سيرسل لك الموقع كذلك رسالة نصية إلى هاتفك تشير إلى إلغاء الحجز بنجاح واسترداد الأموال.

الإلغاء بعد التواصل مع الخطوط السعودية

وفرت شركة الطيران السعودية وسيلة سهلة يمكن من خلالها التواصل معها، وهي أرقام خاصة بخدمة العملاء يمكن من خلالها الإجابة على جميع استفسارات المسافرين، ومن هذه الوسائل ما يلي :

  • إرسال رسالة بالإلغاء على رقم 96614849480.
  • التواصل مع الشركة من خلال البريد الخاص بها من خلال رقم 24724 أو رقم 21446.
  • الاتصال على الرقم الموحد وهو 920022222.

مميزات الخطوط السعودية عند إلغاء الحجز

يوجد رسوم تفرضها المملكة العربية السعودية على المسافرين حال قاموا بإلغاء حجزهم في الخطوط السعودية، وهذا يعتبر من سلبياتها، ولكن على الصعيد الآخر نجد من المميزات ما يلي :

عدم إضاعة الوقت والجهد

  • تتم عملية إلغاء الحجز من خلال الموقع الإلكتروني بسهولة وبدون مواجهة أي صعوبات تقنية.
  • يمكن أن يتم الإلغاء كذلك من خلال الاتصال برقم شركة الطيران الموحد، ويمكن الحصول عليه بسهولة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي.
  • لا يشترط أن يتوجه العميل إلى شركة الطيران حتى يتمكن من إلغاء الحجز.

الحصول على القيمة المدفوعة للتذكرة

  • يمكن للمسافر تحصيل قيمة التذكرة كاملة من خلال الإلغاء قبل الرحلة بيوم كمال.
  • يسهل استرجاع الأموال من خلال الحساب البنكي، أو إعادتها إلى البطاقة الائتمانية.

رسوم إلغاء حجز الخطوط السعودية

تتيح خطوط الطيران السعودي للمسافر استرداد جزء من المبلغ المدفوع في الرحلة، ويجدر معرفة أن قيمة هذا المبلغ تختلف بحسب درجة المسافر، وفيما يلي التفاصيل :

رسوم إلغاء خطوط السعودية الداخلية

  • حال قام المسافر بإلغاء الرحلة قبل إقلاع الطائرة بساعات قليلة ستكون رسوم الإلغاء 50 ريال سعودي.
  • حال تم إلغاء حجز الطيران للأطفال أو أي مسافر تحت السن القانوني ستكون الرسوم المفروضة 20%.
  • يمكن للمسافر الاحتفاظ بقيمة التذكرة حال كان يريد إعادة الحجز مرة أخرى على نفس الرحلة.
  • لا تفرض الخطوط السعودية غرامات على المسافر حال تعرض إلى بعض الأمور الطارئة في حياته مثل القيود الحكومية، أو تعرض إلى الإصابة بمرض معدي.

رسوم الإلغاء للخطوط السعودية الدولية

  • عند الإلغاء للمرة الأولى تعيد الشركة للمسافر ثمن التذكرة ولكن بعد دفع الغرامة المفروضة.
  • يمكن الاحتفاظ بقيمة التذكرة حال كان المسافر يريد الحجز بها مرة أخرى على نفس الرحلة.
  • حال تعرض المسافر لظرف خاص قهري تمنح خطوط السعودية له الحق في استرجاع قيمة التذكرة كاملة بدون خصم أي مبلغ منها.
  • متاح للمسافر استرجاع قيمة التذكرة قبل إقلاع الطائرة بيوم كامل كحد أقصى بدون التعرض إلى خصومات وبدون أن يفرض عليها غرامات تقلل من قيمة التذكرة.
  • حال قرر المسافر إلغاء التذكرة قبل موعد إقلاع الطائرة بـ أربعة وعشرين ساعة ستكون رسوم إلغاء الحجز 50 ريال سعودي.

مدة استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

تأخذ بعض الإجراءات وقت أطول من البعض الآخر، وفيما يلي نحدد المدة التي يتم خلالها استرجاع ثمن التذكرة من خطوط الطيران السعودي :

  • تتراوح مدة استرجاع قيمة التذكرة ما بين أسبوع أو أسبوعين.
  • يتم خصم رسوم إلغاء الحجز أولًُا من إجمالي ثمن التذكرة، وبعدها يتم استرداد قيمة التذكرة.
  • يشترط لذلك أن يتم التسجيل المسبق لإلغاء الحجز، وذلك لضمان عدم فرض غرامات بسبب التخلف عن الرحلة والسفر.
  • عادةً يتم إعادة قيمة التذكرة إلى البطاقة الائتمانية الخاصة بالمسافر، أو التي تمت من عليها عملية الحجز، ويمكن إعادة قيمة التذكرة عن طريق الحساب البنكي الخاص بالعميل.

مميزات الحجز في الخطوط السعودية

يوجد مزايا كثيرة تختص بها خطوط السعودية دون غيرها من خطوط الطيران الأخرى، وفيما يلي نتعرف على أهم هذه المزايا :

  • تجمع بين عنصري الراحة والأمان.
  • توفر مقاعد مريحة للمسافرين.
  • الأطعمة والمشروبات المقدمة للمسافرين تتميز بأنها ذات جودة عالية.
  • يوجد وجبات خاصة لمرضى داء السكري، والأطفال.
  • يوجد حقيبة تضم جميع مستلزمات المسافر الطبية.
  • يوجد مقاعد للضيافة، وأنظمة اتصالات حديثة.
  • الجو العام للرحلة يتميز بالهدوء ويعين المسافر على العمل، أو النوم.
  • توفر العديد من الخدمات الترفيهية والمسلية للأطفال مثل شاشات العرض التي تعرض أفلام كرتون وألعاب إلكترونية.
  • يوجد كل ما يحتاج إليه ذوي الاحتياجات الخاصة من خدمات.
  • الرحلات تقلع من وإلى عدد كبير من المطارات الكبرى في المملكة، وتمر على مدن كبيرة مثل الرياض، وجدة، والمدينة المنورة، والدمام.
  • تقوم الشركة بتنظيم عدد رحلات كبير حيث تقلع رحلة تقريبًا كل خمس دقائق.
  • تتيح للمسافرين خاصية اختيار وجبات طعام الرحلة مسبقًا خلال حجز التذكرة عن طريق الموقع الرسمي للشركة.
  • يمكن للمسافرين الاستمتاع برحلة تسوق سريعة في المتاجر المحلية المتوفر في المطارات السعودية.
  • تقدم من حين إلى آخر عروض وتخفيضات على بعض الرحلات.

إلغاء الحجز عن طريق التواصل مع الخطوط السعودية

خصصت شركة الطيران السعودية رقمًا لخدمة إلغاء حجز الطيران، وفيما يلي التفاصيل :

  • الرقم المخصص للخدمة هو 920030000.
  • يجب التأكد من إرفاق جميع المعلومات والبيانات التي ستساعدك على إكمال طلبك وهي الاسم ورقم الهوية.
  • ستتواصل خدمة العملاء بك بعدها وتبلغك بكل ما هو جديد من خلال إرسال رسالة إلى رقمك الشخصي، ومتوقع أن يصلك ثلاثة رسائل، وهي:
  1. الرسالة الأولى : تحتوي رمز التحقق المخصص لاسترداد البطاقة، وكذلك رمز يجب استخدامه في الصفحة.
  2. الرسالة الثانية : فحواها هو نجاح إرسال طلب الاسترجاع الخاص بالمسافر، وكذلك إشعار يؤكد على نجاح تحويل الأموال بعد إكمال الإجراءات.
  3. الرسالة الثالثة : تشير إلى أن الإجراءات لا زالت جارية، لكنها على وشك الانتهاء، وبعدها سيتم عودة قيمة التذكرة بالريال السعودي إلى حساب المسافر.

رسوم إلغاء حجز طيران في السعودية

رسوم إلغاء الحجز في الطيران السعودي تختلف بحسب حجم الطلب، وفيما يلي عرض تفصيلي لرسوم إلغاء الحجز :

  • الرسوم المفروضة على إلغاء الحجز في الدرجة الأولى سواء (A، B، F) أو درجة الأعمال (I، D، C، J) للرضع هي خمسة عشر ريال سعودي.
  • الرسوم المفروضة على الحجز في رحلة مع خدمة فئة الإقامة سواء (Y، U، Q) للطفل هي خمسة وعشرين ريال سعودي.
  • رسوم إلغاء الحجز فى الدرجة (Y، U، Q) لشخص بالغ ستكون حوالي خمسين ريال سعودي.
  • العمولة المخصومة من سعر التذكرة حال تم الحجز في الدرجة الأولى (A، P، F) أو درجة رجال الأعمال (I، D، C، J) للشخص البالغ هي 70 ريال سعودي.
  • قيمة إلغاء الحجز في فئة الإقامة (Y، U، Q) للأطفال الرضع هي 5 ريال سعودي فقط.
  • عند إلغاء الحجز حجز رحلة للأطفال سيتم خصم مبلغ قيمته 70 ريال سعودي حال كان الحجز في الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال (I، D، C، J).

ملحوظة: يجدر معرفة أن رسوم إلغاء الحجز تعتمد على موعد إلغاؤه، لذا كلما تم الإلغاء مبكرًا كان ذلك أفضل.

طرق التواصل مع الخطوط السعودية

يسهل التواصل مع الخطوط السعودية من خلال عدة طرق ووسائل، ومنها الصفحات الخاصة بهم على مواقع التواصل الاجتماعي، وفيما يلي عرض لأهم هذه طرق التواصل :

  • يمكن التواصل ومتابعة الخطوط الجوية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
  • يمكن كذلك متابعة الخطوط السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
  • يسهل كذلك التواصل مع الشركة من خلال تطبيق تويتر عبر هذا الرابط “من هنا“.

تحميل تطبيق الخطوط السعودية

تمكنت شركة الخطوط السعودية من إطلاق تطبيق خاص بها ليسهل على العملاء الكثير من الخدمات، وفيما يلي مزيد عن التطبيق :

  • يمكن تحميل التطبيق للهواتف العاملة بنظام تشغيل Android عبر هذا الرابط “من هنا“.
  • للهواتف الـ iPhone العاملة بنظام الـ ios يمكن تحميل التطبيق عبر هذا الرابط “من هنا“.

طلب استرجاع قيمة التذكرة

أوضح الموقع الرسمي للخطوط السعودية الطريقة الصحيحة التي يمكن من خلالها استرجاع قيمة التذكرة المدفوع ثمنها، وفيما يلي نعرضها :

  • يجب تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة عبر هذا الرابط “من هنا“.
  • يسمح للعملاء الذين قاموا بحجز تذاكرهم من خلال مكاتب مبيعات السعودية، أو من خلال مركز الاتصال الموحد، أو عن طريق موقع السعودية الإلكتروني تقديم الطلب السابق لاسترجاع قيمة تذاكرهم.
  • يشترط أن يقوموا أولًا بإلغاء حجوزاتهم سواء عن طريق مكاتب مبيعات السعودية، أو من خلال موقع السعودية، أو عن طريق الرقم المخصص لإلغاء الحجوزات.
  • يجب أن تتم عملية إلغاء الحجز قبل أو مع تقديم طلب عملية الاسترجاع، وذلك حتى نتمكن من تجنب غرامة التخلف عن السفر.
  • ليتمكن العميل من استرداد قيمة التذاكر المدفوعة من خلال البطاقة الائتمانية عليه أن يقوم بإلغاء الحجز واسترداد قيمة التذكرة عن طريق الموقع الإلكتروني، حيث يذهب إلى خدمة “إدارة الحجوزات” ويختار “استعراض الحجز ” وبعدها يضغط على خيار ” إلغاء واسترداد مبلغ الحجز”.
  • يجدر معرفة أن التذاكر التي يمكن استرجاع ثمنها هي المدفوعة فقط بإحدى الطرق التالية وهي: (نقدي، شيك، سداد، الشبكة السعودية للمدفوعات، سبان، فيزا، ماستر كارد).
  • حال اتصل المسافر من رقم يختلف عن الرقم الموجود في سجلات الحجز عليه التواصل مع مركز العناية بالضيوف من خلال تطبيق الواتساب على الرقم التالي: 920022222.
  • للتواصل مع الشركة من خارج المملكة العربية السعودية يرجى التوجه إلى صفحة مراكز اتصال المبيعات عبر هذا الرابط “من هنا“.
  • العملاء الذين قاموا بالحجز من خلال مكاتب مبيعات السعودية، أو مركز الاتصال الموحد، أو من خلال الموقع الإلكتروني ولم يقوموا بإصدار تذاكرهم يمكنهم إلغاء الحجز فقط عن طريق التواصل بمركز الاتصال الموحد.
  • حال كان العميل من المسجلين في عضوية الفرسان، عليهم تنفيذ الخطوات التالية عند الاتصال بمركز الاتصال الموحد:
  1. التوجه إلى السجل الخاص في موقع الفرسان.
  2. الضغط على خيار “حجوزاتي”.
  3. اختيار الحجز الذي تريد إلغاءه.
  4. الضغط على عرض.
  5. سيتم إلغاء الحجز بمجرد الضغط على زر “إلغاء الحجز”.
  • ‏يمكن كذلك إلغاء الحجز من خلال الاتصال بالرقم الموحد للخطوط السعودية وهو‏ 920022222.

طلب استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD)

حال رغب العميل في  استرجاع قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) يمكنه القيام بذلك من خلال الخطوات التالية :

  • تقديم طلب من خلال الرابط التالي عبر هذا الرابط “من هنا“.
  • صفحة استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) تقبل القسائم التعويضية، وقسائم التبادل الإلكتروني (EMD) الخاصة بالخدمات الإضافية المدفوعة.
  • يتم استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) للحساب البنكي.
  • الحالات غير التطوعية يمكنها استرجاع قيمة قسائم التبادل الإلكترونية (EMD) الخاصة بالخدمات الإضافية المدفوعة من خلال التواصل مع مراكز الاتصال فقط.

‏من يستفيد من خدمة إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ

يستفيد من الطرق السابق عرضها في إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ من قام بدفع ثمن التذكرة بوحدة من الوسائل التالية :

  • ‏أمريكان اكسبرس.
  • سبان.
  • شيك.
  • ‏الشبكة السعودية للمدفوعات.
  • ‏سداد.
  • فيزا.
  • ماستر كارد.

هل يمكن استعادة ثمن تذكرة الخطوط السعودية حال فوات موعد الطائرة؟

غالبًا لا يسمح للمسافر استعادة ثمن التذكرة حال أقلعت الرحلة، ولكن قد يسمح له الاستفادة منها من خلال دفع تكلفة إضافية رمزية للإقلاع على متن الرحلة التالية، وأحيانًا يسمح لها بالذهاب على متن رحلة أخرى بدون دفع أي تكاليف إضافية، فهذا الأمر يعتمد على حالته، لذا ينصح حال  تعرضت إلى هذا الموقف التواصل مباشرةً مع الرقم الموحد لطيران السعودية 920022222، وقم بشرح الأمر لهم حتى تحصل على مكان في رحلة أخرى.

شركة الخطوط السعودية

شركة الخطوط السعودية تعتبر من أهم أعضاء الاتحاد العربي في النقل الجوي، وهناك بالفعل عدة مطارات تابعة لها حيث تتحرك منها وتصل إليها، وفيما المزيد عنها :

  • أهم المطارات التابعة لها مطار الملك خالد الدولي في العاصمة الرياض، ومطار الملك عبد العزيز الدولي في مدينة جدة، وكذلك مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة، وكذلك مطار الملك فهد الدولي في مدينة الدمام.
  • الطائرات التابعة للخطوط السعودية يتم لواحدة منها إقلاع كل ثلاث دقائق تقريبًا.
  • تنقل الشركة المسافرين من مختلف أنحاء العالم إلى أكثر من مئة وجهة في كل من قارة آسيا، وأوروبا، وأفريقيا، ومناطق متفرقة في الشرق الأوسط، وكذلك تخصص رحلات إلى أمريكا الجنوبية.
  • وصل عدد المسافرين الذين قامت شركة الخطوط السعودية بنقلهم في عام 2020 ميلاديًا إلى أكثر من 34 مليون شخص.
  • حصلت الشركة على عدة جوائز مقابل ما تقدمه من خدمات مميزة بالأخص لذوي الاحتياجات الخاصة، وما تقدمه من خدمات ذات مستوى عالي مثل تقديم الطعام.

طريقة تغيير موعد الرحلة الخطوط السعودية

يحتمل أن يتعرض أي شخص إلى ظرف يفرض عليه أن يغير موعد رحلته، وفيما يلي الخطوات التي يمكن من خلالها تغيير موعد رحلة تابعة للخطوط السعودية :

  • يمكن تغيير موعد الرحلة من خلال التوجه إلى أقرب فرع من فروع الشركة.
  • لتغير مكان الرحلة فقط وليس الموعد يمكن للعميل التواصل مع الشركة من خلال رقمها الموحد، ولكن يشترط أن يمتلك العميل فيزا.
  • خدمة تغيير مواعيد الرحلات هي خدمة مجانية تقدمها الشركة لجميع العملاء ماعدا المسافرين على الدرجة السياحية، حيث يمكن أن تتغير سعر التذكرة بناءً على الدرجة السياحية التي يتم الحجز فيها.
  • الشركة تحرص على إرسال رسائل نصية لجميع المسافرين حال حدث أي تعديل أو تغيير في مواعيد الرحلات، أو حال تم إلغاءها لأي سبب، ويمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *